Besplatna dostava za porudžbine preko 5.000rsd.
10% popusta za kupovine iznad 10.000rsd.
Besplatna dostava za porudžbine preko 5.000rsd.
10% popusta za kupovine iznad 10.000rsd.
USLOVI KORIŠĆENJA I ONLINE KUPOVINE
1. Opšte odredbe
Ovim Uslovima korišćenja i online kupovine uređuju se uslovi korišćenja internet stranice studiobeckerek.com, kao i prava i obaveze korisnika i kupaca prilikom kupovine proizvoda putem navedene internet stranice.
Internet prodavnicu vodi:
STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Adresa: Ilije Vučetića 6, 21000 Novi Sad
PIB: 107352723
Matični broj: 20785802
E-mail: studio.beckerek@gmail.com
Telefon: 063 212 393
U daljem tekstu: Trgovac.
Kupac je fizičko lice koje proizvode kupuje za lične potrebe, odnosno koje ne kupuje robu u okviru svoje poslovne ili druge komercijalne delatnosti.
Korišćenjem internet stranice studiobeckerek.com i kupovinom proizvoda putem internet prodavnice, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih prihvata.
Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove, pri čemu se na konkretnu kupovinu primenjuju Uslovi koji su bili važeći u trenutku zaključenja ugovora.
2. Proizvodi i informacije o proizvodima
Putem internet prodavnice dostupna su izdanja izdavačke kuće Studio Bečkerek.
Predmet online prodaje su isključivo fizičke knjige i druga štampana izdanja koja su navedena u ponudi internet prodavnice.
Za svaki proizvod nastojimo da navedemo tačne i potpune informacije, uključujući naziv, opis, fotografiju, cenu i druge relevantne podatke.
Fotografije proizvoda služe za prikaz proizvoda i mogu postojati manja odstupanja u prikazu boja i izgleda proizvoda u zavisnosti od podešavanja ekrana korisnika.
Sadržaj pojedinačnih izdanja, uključujući tekstove, fotografije, naslovne strane, odabrane odlomke i fotografije unutrašnjih stranica, zaštićen je u skladu sa važećim propisima o zaštiti autorskih i srodnih prava.
3. Cene proizvoda
Sve cene proizvoda na internet prodavnici iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), ukoliko je primenljiv u skladu sa važećim propisima.
Cena proizvoda koja važi za kupca jeste cena navedena na internet stranici u trenutku kreiranja porudžbine.
Trošak dostave obračunava se posebno, u skladu sa odredbama ovih Uslova.
Cena dostave iznosi 490 RSD.
Za porudžbine čija ukupna vrednost iznosi više od 5.000 RSD, dostava je besplatna.
Za porudžbine čija ukupna vrednost prelazi 10.000 RSD, kupcu se automatski obračunava popust od 10%.
Popust se obračunava automatski u procesu kupovine i prikazuje pre završetka porudžbine.
Ukoliko nakon povraćaja jednog ili više proizvoda vrednost proizvoda koje kupac zadržava više ne ispunjava uslov za ostvarivanje popusta, iznos povraćaja može biti obračunat uz ponovno izračunavanje ukupne vrednosti porudžbine u skladu sa važećim uslovima popusta.
Trgovac nastoji da sve informacije o cenama i proizvodima budu tačne. U slučaju očigledne greške u ceni, opisu ili drugim bitnim podacima nastale usled tehničke greške ili greške u unosu podataka, Trgovac zadržava pravo da kupca obavesti o uočenoj grešci i da ne realizuje porudžbinu po očigledno pogrešnoj ceni. U tom slučaju kupac će biti obavešten i eventualno izvršena uplata biće vraćena.
4. Poručivanje proizvoda
Kupovina proizvoda putem internet prodavnice moguća je bez kreiranja korisničkog naloga.
Kupac odabira željene proizvode, dodaje ih u korpu i nastavlja na stranicu za poručivanje.
Prilikom poručivanja kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke potrebne za realizaciju porudžbine, uključujući:
ime i prezime,
adresu za dostavu,
broj telefona,
e-mail adresu i druge podatke koji su potrebni za obradu porudžbine.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje je uneo prilikom poručivanja.
Nakon završetka porudžbine kupac dobija potvrdu porudžbine na navedenu e-mail adresu.
Trgovac može kontaktirati kupca ukoliko je potrebno proveriti ili dopuniti podatke u vezi sa porudžbinom.
Porudžbine se obrađuju radnim danima.
Trgovac se obavezuje da porudžbinu pripremi za slanje u roku od jednog radnog dana, osim u slučaju okolnosti na koje nije moguće uticati.
5. Dostava
Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.
Trošak dostave iznosi 490 RSD, osim za porudžbine čija vrednost prelazi 5.000 RSD, za koje je dostava besplatna.
Očekivani rok isporuke je 1–3 radna dana od dana slanja porudžbine.
Porudžbine se obrađuju i šalju radnim danima.
U izuzetnim okolnostima, usled okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom Trgovca, rok isporuke može biti duži.
U svakom slučaju, Trgovac će nastojati da porudžbina bude isporučena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku predviđenom važećim propisima.
Ukoliko isporuka porudžbine nije moguća u ugovorenom roku, Trgovac će o tome obavestiti kupca.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri njeno stanje. Ukoliko je pošiljka vidno oštećena, preporučuje se da kupac o tome odmah obavesti kurirsku službu i Trgovca.
6. Načini plaćanja
Kupac može izabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu sa uslovima kurirske službe.
Plaćanje platnom karticom
Plaćanje platnim karticama obavlja se putem sistema Banca Intesa / Nestpay.
Prilikom plaćanja karticom kupac se preusmerava na stranicu banke, odnosno platnog sistema, na kojoj unosi podatke svoje platne kartice.
Podaci o platnoj kartici kupca ne čuvaju se na internet stranici studiobeckerek.com.
Trgovac nema pristup kompletnim podacima platne kartice kupca.
Plaćanje se smatra uspešno izvršenim nakon potvrde uspešne transakcije od strane platnog sistema.
Ukoliko transakcija nije uspešno izvršena, porudžbina neće biti obrađena kao plaćena karticom.
7. Fiskalni račun
Fiskalni račun kupcu se dostavlja uz paket sa poručenim proizvodima.
Kupac je dužan da sačuva račun kao dokaz o kupovini.
Račun ili drugi dokaz o kupovini može biti potreban prilikom ostvarivanja prava po osnovu reklamacije ili povraćaja proizvoda.
8. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana.
Kod kupovine robe, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada kupac ili treće lice koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik, primi robu.
Ukoliko je jednom porudžbinom naručeno više proizvoda koji se isporučuju zasebno, rok za odustanak računa se od dana prijema poslednjeg proizvoda.
Kupac svoje pravo na odustanak može ostvariti slanjem nedvosmislene izjave o odustanku putem e-maila na:
Kupac može koristiti i propisani obrazac za odustanak od ugovora.
Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ukoliko je poslata pre isteka roka od 14 dana.
9. Povraćaj proizvoda
Nakon slanja izjave o odustanku, kupac je dužan da proizvod vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Proizvod se šalje na adresu:
STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Milete Jakšića 2a
Novi Sad
Kupac snosi direktne troškove vraćanja proizvoda.
Uz vraćenu knjigu kupac je dužan da pošalje račun ili otpremnicu, kako bi Trgovac mogao da identifikuje konkretnu porudžbinu.
Kupac je dužan da vraćenu knjigu pošalje u stanju u kojem je primljena, uz odgovarajuću pažnju.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrednosti knjige koje je nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost knjige.
Otvaranje i pregled knjige samo po sebi ne predstavljaju gubitak prava na odustanak od ugovora.
Ukoliko je knjiga oštećena, ispisana, pocepana, zaprljana ili na drugi način umanjene vrednosti usled rukovanja koje prevazilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda, Trgovac može izvršiti povraćaj umanjen za iznos utvrđenog umanjenja vrednosti, u skladu sa važećim propisima.
10. Povraćaj novca
U slučaju pravovremenog ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, Trgovac će izvršiti povraćaj primljenih uplata u skladu sa važećim propisima.
Povraćaj se vrši najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da Trgovac može sačekati sa povraćajem dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi prvi.
Trgovac vraća kupcu iznos koji je kupac platio za proizvod, kao i trošak standardne dostave koji je kupac platio prilikom kupovine, u skladu sa važećim propisima.
Dodatni troškovi nastali izborom skuplje vrste dostave od najjeftinije standardne dostave koju je Trgovac ponudio ne vraćaju se.
Povraćaj kod plaćanja platnom karticom
Ukoliko je porudžbina plaćena platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se putem istog načina plaćanja, odnosno na platnu karticu kojom je izvršena transakcija, u skladu sa pravilima banke i platnog sistema.
Trgovac ne čuva niti ima pristup kompletnim podacima platne kartice kupca.
Povraćaj kod plaćanja pouzećem
Ukoliko je porudžbina plaćena pouzećem, kupac će, kada je potrebno za izvršenje povraćaja, dostaviti Trgovcu podatke potrebne za uplatu povraćaja sredstava.
Trgovac neće zahtevati niti čuvati podatke platne kartice kupca radi izvršenja povraćaja.
11. Zamena proizvoda
Pored zakonskog prava na odustanak od ugovora, kupcu se može omogućiti zamena vraćene knjige za drugu knjigu iz ponude Trgovca.
Kupac koji želi zamenu treba da kontaktira Trgovca putem e-maila:
U poruci je potrebno navesti broj porudžbine, podatke o knjizi koja se vraća i knjizi za koju se želi zamena.
Ukoliko postoji razlika u ceni između proizvoda, način doplate ili povraćaja razlike dogovara se sa kupcem pre realizacije zamene.
Troškove slanja vraćene knjige snosi kupac.
12. Reklamacije
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, ukoliko je oštećen, ukoliko je isporučen pogrešan proizvod ili u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
Reklamacija se može podneti elektronskim putem na:
Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da navede:
ime i prezime,
broj porudžbine ili drugi podatak na osnovu kojeg se može identifikovati kupovina,
naziv proizvoda,
opis problema odnosno razloga za reklamaciju,
željeni način rešavanja reklamacije.
Uz reklamaciju kupac dostavlja račun ili drugi dokaz o kupovini.
Ukoliko je predmet reklamacije vidljivo oštećenje proizvoda ili drugi nedostatak koji je moguće dokumentovati fotografijom, Trgovac može zatražiti od kupca da dostavi fotografije proizvoda radi efikasnijeg utvrđivanja činjeničnog stanja.
Trgovac je dužan da primi reklamaciju i da kupcu bez odlaganja potvrdi njen prijem, odnosno saopšti broj pod kojim je reklamacija zavedena.
Trgovac će na reklamaciju odgovoriti u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je najviše 15 dana od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa važećim propisima.
Ukoliko iz objektivnih razloga nije moguće rešiti reklamaciju u propisanom roku, Trgovac će postupiti u skladu sa važećim propisima i obavestiti kupca o mogućnosti produženja roka, uz pribavljanje njegove saglasnosti kada je to potrebno.
13. Razlika između odustanka od ugovora i reklamacije
Pravo na odustanak od ugovora i pravo na reklamaciju predstavljaju različita prava kupca.
Odustanak od ugovora omogućava potrošaču da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine na daljinu u zakonskom roku od 14 dana.
Reklamacija se odnosi na slučajeve kada proizvod ima nedostatak, nije saobrazan ugovoru, oštećen je, isporučen je pogrešan proizvod ili postoji drugi osnov za reklamaciju predviđen zakonom.
Kupac nije dužan da koristi pravo na odustanak ukoliko se radi o proizvodu sa nedostatkom, već može ostvarivati prava po osnovu reklamacije.
14. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U slučaju da potrošač i Trgovac ne mogu da reše potrošački spor sporazumno, potrošač može koristiti mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora u skladu sa važećim propisima.
Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora nakon što je prethodno izjavio reklamaciju Trgovcu i nakon isteka zakonskog roka za odgovor odnosno rešavanje reklamacije.
Ovo pravo ne isključuje pravo potrošača na sudsku zaštitu.
15. Zaštita autorskih prava i sadržaja internet stranice
Svi sadržaji dostupni na internet stranici studiobeckerek.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
tekstove,
opise knjiga,
fotografije,
fotografije naslovnih strana,
fotografije unutrašnjih stranica,
odabrane odlomke,
grafička rešenja,
logotipe,
druge tekstualne, vizuelne i grafičke elemente,
predstavljaju sadržaj zaštićen autorskim pravom, pravima intelektualne svojine i drugim relevantnim pravima.
Sadržaj internet stranice ne sme se kopirati, reprodukovati, distribuirati, objavljivati, menjati, koristiti u komercijalne svrhe ili na drugi način koristiti bez prethodne saglasnosti nosioca odgovarajućih prava, osim u slučajevima dozvoljenim važećim propisima.
Posebno je zabranjeno neovlašćeno umnožavanje ili distribucija sadržaja knjiga i drugih izdanja čiji je izdavač Studio Bečkerek.
16. Kontakt
Za pitanja u vezi sa proizvodima, porudžbinama, dostavom, plaćanjem, reklamacijama, povraćajem i drugim pitanjima u vezi sa online kupovinom, kupci mogu kontaktirati Trgovca:
STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Ilije Vučetića 6, 21000 Novi Sad
E-mail: studio.beckerek@gmail.com
Telefon: 063 212 393
Za povraćaj proizvoda:
STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Milete Jakšića 2a
Novi Sad
17. Kontakt forma
Korisnicima je na internet stranici dostupna kontakt forma putem koje mogu poslati upit Trgovcu.
Prilikom korišćenja kontakt forme korisnik unosi:
ime i prezime,
e-mail adresu,
poruku.
Podaci se koriste radi odgovora na poslati upit i komunikacije sa korisnikom, u skladu sa Politikom privatnosti.
18. Zaštita podataka o ličnosti
Trgovac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti korisnika i kupaca samo u meri koja je potrebna za funkcionisanje internet prodavnice, obradu porudžbina, realizaciju plaćanja, dostavu proizvoda, komunikaciju sa kupcem, rešavanje reklamacija i ostvarivanje drugih zakonskih obaveza.
Podaci koji se mogu prikupljati prilikom kupovine uključuju naročito:
ime i prezime,
adresu za dostavu,
broj telefona,
e-mail adresu,
podatke o porudžbini,
podatke potrebne za realizaciju plaćanja, u meri u kojoj ih Trgovac zakonito obrađuje.
Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na internet stranici Trgovca kada se plaćanje vrši putem sistema Banca Intesa / Nestpay.
Detaljne informacije o obradi podataka o ličnosti dostupne su u posebnom dokumentu Politika privatnosti.
19. Kolačići
Internet stranica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije koje su potrebne za pravilno funkcionisanje internet stranice i online prodavnice.
Detaljne informacije o korišćenju kolačića i načinu upravljanja njima dostupne su u posebnom dokumentu Politika kolačića.
20. Odgovornost za korišćenje internet stranice
Trgovac nastoji da internet stranica bude dostupna i funkcionalna, ali ne garantuje da će biti dostupna bez prekida ili grešaka u svakom trenutku.
Privremena nedostupnost internet stranice može nastati usled održavanja, tehničkih problema, problema kod pružalaca internet usluga ili drugih okolnosti na koje Trgovac ne može neposredno da utiče.
Trgovac ne odgovara za štetu koja nastane kao posledica neovlašćenog pristupa korisničkim podacima od strane trećih lica, ukoliko je Trgovac preduzeo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima i tehničkim mogućnostima.
21. Izmene Uslova
Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja i online kupovine.
Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na internet stranici, osim ukoliko je drugačije navedeno.
Na porudžbine izvršene pre stupanja na snagu izmenjenih Uslova primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku zaključenja konkretne kupovine.
22. Završne odredbe
Na odnose između Trgovca i kupca primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
Ukoliko se neka odredba ovih Uslova utvrdi kao nevažeća ili neprimenjiva, to neće uticati na važenje ostalih odredbi.
Ovi Uslovi predstavljaju sastavni deo procesa online kupovine i dostupni su korisnicima pre završetka porudžbine.
Poslednje ažuriranje: oktobar 2026. godine.