POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Opšte odredbe

STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD, sa sedištem na adresi Ilije Vučetića 6, 21000 Novi Sad, PIB: 107352723, matični broj: 20785802 (u daljem tekstu: „Trgovac“, „mi“, „nama“ ili „naš“), posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti i bezbednosti podataka o ličnosti svojih korisnika i kupaca.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo putem internet stranice studiobeckerek.com, u koje svrhe ih obrađujemo, na koji način ih koristimo i štitimo, kome ih možemo dostaviti i koja prava imaju lica čiji se podaci obrađuju.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Korišćenjem internet stranice studiobeckerek.com, kao i korišćenjem usluga online prodavnice, korisnik prihvata ovu Politiku privatnosti u delu u kojem se ona odnosi na njegove podatke.

2. Rukovalac podataka o ličnosti

Rukovalac podataka o ličnosti je:

STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Ilije Vučetića 6
21000 Novi Sad
PIB: 107352723
Matični broj: 20785802
E-mail: studio.beckerek@gmail.com
Telefon: 063 212 393

Trgovac određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti korisnika u vezi sa korišćenjem internet stranice, online kupovinom i komunikacijom sa korisnicima.

Ukoliko korisnik ima pitanja u vezi sa obradom svojih podataka ili želi da ostvari neko od svojih prava, može se obratiti na:

studio.beckerek@gmail.com

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji korisnik koristi internet stranicu, možemo prikupljati sledeće podatke o ličnosti:

Prilikom kupovine

Prilikom kreiranja porudžbine prikupljamo podatke koji su neophodni za obradu i dostavu porudžbine, uključujući:

  • ime i prezime,

  • adresu za dostavu,

  • broj telefona,

  • e-mail adresu,

  • podatke o porudžbini,

  • podatke o proizvodima koje je korisnik poručio,

  • podatke o iznosu porudžbine i načinu plaćanja,

  • druge podatke koje korisnik eventualno dostavi u vezi sa porudžbinom.

Prilikom korišćenja kontakt forme

Ukoliko korisnik kontaktira Trgovca putem kontakt forme na internet stranici, prikupljamo:

  • ime i prezime,

  • e-mail adresu,

  • sadržaj poruke koju je korisnik poslao.

Prilikom komunikacije sa korisnikom

Ukoliko korisnik kontaktira Trgovca putem e-maila ili telefona, mogu se obrađivati podaci koje korisnik dostavi u okviru te komunikacije, u meri koja je potrebna za odgovor na upit ili rešavanje konkretnog zahteva.

4. Svrhe obrade podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo isključivo u meri koja je potrebna za konkretne i zakonite svrhe.

Podaci se mogu obrađivati naročito radi:

  • obrade i realizacije porudžbina;

  • potvrde i komunikacije u vezi sa porudžbinom;

  • dostave poručenih proizvoda;

  • realizacije plaćanja;

  • izdavanja i dostavljanja računa;

  • rešavanja reklamacija;

  • ostvarivanja prava kupaca u vezi sa odustankom od ugovora i povraćajem proizvoda;

  • odgovaranja na upite poslate putem kontakt forme ili e-maila;

  • komunikacije sa korisnicima;

  • ispunjavanja zakonskih obaveza Trgovca;

  • zaštite prava i legitimnih interesa Trgovca, korisnika i drugih lica;

  • sprečavanja zloupotreba i zaštite bezbednosti internet stranice i online prodavnice.

Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu kompatibilne sa svrhom za koju su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov ili druga obaveza u skladu sa važećim propisima.

5. Pravni osnov za obradu podataka

U zavisnosti od konkretne svrhe, obrada podataka o ličnosti zasniva se na jednom ili više sledećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora

Podaci koje kupac dostavlja prilikom poručivanja obrađuju se kada je obrada neophodna za realizaciju kupovine, odnosno za izvršenje ugovora između kupca i Trgovca.

Ovo uključuje naročito podatke potrebne za obradu porudžbine, komunikaciju sa kupcem, dostavu proizvoda i realizaciju drugih obaveza koje proizlaze iz kupovine.

Ispunjenje zakonskih obaveza

Određeni podaci mogu biti obrađivani kada je njihova obrada neophodna radi ispunjavanja zakonskih obaveza Trgovca, uključujući obaveze iz oblasti računovodstva, poreskih propisa, zaštite potrošača i drugih važećih propisa.

Pristanak

U slučajevima kada je za određenu obradu podataka potreban pristanak korisnika, obrada će se vršiti na osnovu njegovog pristanka.

Korisnik ima pravo da svoj pristanak povuče u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja pristanka.

Legitimni interes

U određenim slučajevima obrada može biti zasnovana na legitimnom interesu Trgovca, pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi za primenu ovog pravnog osnova.

To može uključivati, na primer, zaštitu internet stranice, sprečavanje zloupotreba, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva i zaštitu imovine i poslovanja Trgovca.

6. Podaci o platnim karticama

Kod plaćanja platnom karticom korisnik se preusmerava na sistem za plaćanje koji obezbeđuje Banca Intesa / Nestpay.

Podaci o platnoj kartici koje korisnik unosi prilikom plaćanja ne čuvaju se na internet stranici studiobeckerek.com.

Trgovac nema pristup kompletnim podacima platne kartice korisnika.

Podaci potrebni za realizaciju kartične transakcije obrađuju se u okviru sistema banke i platnog procesora, u skladu sa njihovim pravilima i primenljivim propisima.

7. Kome možemo dostaviti podatke

Podaci o ličnosti korisnika mogu biti dostupni trećim licima samo kada je to potrebno za ostvarivanje konkretne svrhe obrade, kada postoji odgovarajući pravni osnov ili kada je Trgovac na to obavezan zakonom.

U zavisnosti od konkretne obrade, podaci mogu biti dostavljeni ili učinjeni dostupnim naročito:

Kurirskoj službi

Podaci neophodni za dostavu, kao što su ime i prezime, adresa i broj telefona, mogu biti prosleđeni kurirskoj službi radi isporuke poručenih proizvoda.

Banci i pružaocu usluge plaćanja

Kod plaćanja platnom karticom, podaci potrebni za realizaciju transakcije obrađuju se kroz sistem Banca Intesa / Nestpay.

Pružaocima IT i tehničkih usluga

Određeni podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga hostinga, održavanja internet stranice, tehničke podrške ili drugih IT usluga, kada je to neophodno za funkcionisanje internet prodavnice.

Takva lica podatke obrađuju samo u meri potrebnoj za pružanje ugovorene usluge i u skladu sa odgovarajućim obavezama zaštite podataka.

Računovodstvenim i drugim profesionalnim pružaocima usluga

Kada je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili pružanja profesionalnih usluga, podaci mogu biti dostupni računovodstvenim, pravnim ili drugim ovlašćenim profesionalnim pružaocima usluga.

Podaci mogu biti dostavljeni i državnim organima kada postoji zakonska obaveza za njihovo dostavljanje.

8. Podaci koji se ne prikupljaju

Trgovac putem internet prodavnice ne prikuplja podatke o platnim karticama za potrebe njihovog čuvanja na sopstvenim serverima.

Trenutno se putem internet prodavnice ne vrši slanje newslettera odnosno promotivnih e-mail poruka korisnicima koji nisu izričito pristali na takvu vrstu komunikacije.

9. Rok čuvanja podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom.

Podaci povezani sa porudžbinama i računovodstvenom dokumentacijom mogu se čuvati tokom perioda koji je potreban radi ispunjenja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza Trgovca.

Podaci iz komunikacije sa korisnikom čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da se obradi upit, reši zahtev ili ostvari svrha zbog koje je komunikacija vođena, odnosno duže ukoliko je to potrebno radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Nakon isteka perioda u kojem postoji osnov za čuvanje podataka, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, u skladu sa tehničkim mogućnostima i važećim propisima.

10. Bezbednost podataka

Trgovac preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili neovlašćenog otkrivanja podataka o ličnosti.

Pristup podacima imaju samo lica kojima su ti podaci potrebni radi izvršavanja njihovih radnih ili ugovornih obaveza.

Trgovac nastoji da primenjuje odgovarajuće mere zaštite u skladu sa prirodom podataka koji se obrađuju i rizicima povezanim sa njihovom obradom.

11. Prava lica čiji se podaci obrađuju

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, lice čiji se podaci obrađuju može, pod uslovima predviđenim zakonom, ostvariti sledeća prava:

Pravo na pristup

Lice ima pravo da dobije potvrdu da li se njegovi podaci o ličnosti obrađuju i, u slučaju obrade, pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.

Pravo na ispravku i dopunu

Lice ima pravo da zahteva ispravku netačnih podataka i dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Lice može zahtevati brisanje svojih podataka kada su za to ispunjeni uslovi propisani zakonom.

Ovo pravo nije apsolutno i ne postoji u slučajevima kada postoji zakonska obaveza Trgovca da određene podatke čuva.

Pravo na ograničenje obrade

U slučajevima predviđenim zakonom, lice može zahtevati ograničenje obrade svojih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

U slučajevima u kojima su ispunjeni zakonski uslovi, lice ima pravo da primi podatke o ličnosti koje je dostavilo Trgovcu u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i da ih prenese drugom rukovaocu.

Pravo na prigovor

U slučajevima predviđenim zakonom, lice ima pravo da uloži prigovor na obradu svojih podataka o ličnosti.

Pravo da ne bude predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi

U slučajevima u kojima se primenjuje automatizovano donošenje odluka, lice ima prava propisana Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Na internet stranici studiobeckerek.com trenutno se ne vrši automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne posledice ili na sličan način značajno utiče na korisnika.

12. Kako ostvariti prava

Za ostvarivanje svojih prava ili za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, korisnik može poslati zahtev na:

studio.beckerek@gmail.com

Zahtev treba da sadrži dovoljno informacija na osnovu kojih je moguće identifikovati podnosioca zahteva i razumeti koje pravo želi da ostvari.

Trgovac može, kada je to opravdano i dozvoljeno zakonom, zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava Trgovac će postupiti bez odlaganja, a najkasnije u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Po pravilu, odgovor se daje najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva, uz mogućnost produženja roka u slučajevima predviđenim zakonom.

13. Pravo na pritužbu Povereniku

Ukoliko lice smatra da je obradom njegovih podataka o ličnosti povređeno neko od prava garantovanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Informacije o načinu ostvarivanja prava i podnošenju pritužbe dostupne su na internet stranici Poverenika:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Pravo na pritužbu Povereniku ne isključuje druga prava koja licu pripadaju u skladu sa zakonom.

14. Kontakt forma

Podaci koje korisnik unese u kontakt formu, uključujući ime i prezime, e-mail adresu i sadržaj poruke, koriste se radi odgovora na upit i komunikacije sa korisnikom.

Podaci se ne koriste za slanje promotivnih poruka bez odgovarajućeg pravnog osnova.

15. Društvene mreže

Internet stranica može sadržati linkove ka profilima Trgovca na društvenim mrežama.

Klikom na link ka društvenoj mreži korisnik napušta internet stranicu studiobeckerek.com i prelazi na internet stranicu trećeg lica.

Na obradu podataka koju vrše društvene mreže primenjuju se njihove sopstvene politike privatnosti i pravila korišćenja.

Trgovac nema kontrolu nad načinom na koji društvene mreže obrađuju podatke svojih korisnika.

16. Kolačići

Internet stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije u meri koja je potrebna za pravilno funkcionisanje internet stranice i online prodavnice.

Informacije o vrstama kolačića koji se koriste, njihovoj svrsi i načinu upravljanja kolačićima navedene su u posebnom dokumentu Politika kolačića.

17. Izmene Politike privatnosti

Trgovac može povremeno izmeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti, naročito u slučaju promena u načinu obrade podataka, funkcionalnosti internet stranice ili važećih propisa.

Izmenjena Politika privatnosti biće objavljena na internet stranici studiobeckerek.com.

Preporučujemo korisnicima da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa eventualnim izmenama.

18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka o ličnosti ili ostvarivanjem prava, možete nas kontaktirati:

STUDIO BEČKEREK DOO NOVI SAD
Ilije Vučetića 6
21000 Novi Sad
PIB: 107352723
Matični broj: 20785802

E-mail: studio.beckerek@gmail.com
Telefon: 063 212 393

Poslednje ažuriranje: oktobar 2026. godine.